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제목 러비더비 x 울림Ent Q&A
작성자 LOVEYDOVEY (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-10-22
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  • 조회수 7499

안녕하세요.

 러비더비 입니다.


갑작스러운 콜라보레이션으로 인하여 많은 문의사항이 접수되고 있어

문의사항들을 정리하여 공지드립니다.


1. 현장수령시 구매자 확인은 어떻게 하나요?


첨부된 이미지처럼 '구매내역' 스크린샷이 필요합니다.


해당 스크린샷이 없으실 경우

마이페이지 내에서 스크린샷 해주시면 됩니다.


2. 대리수령은 어떻게 하나요?


1.과 마찬가지로 '구매내역'스크린샷을 보여주시면 됩니다.


3. 현장수령 특전을 택배로 받아볼수는 없나요?


정말 죄송하지만 현장구매자분들을 위한 특전으로

택배수령자 분들에게는 따로 증정이 안되는 점 양해부탁드립니다.

현장수령으로 구매하였으나, 당일 방문하지 못하여 택배수령으로 받게 되는 경우에도

현장수령 특전은 받아보실수 없습니다.

더 많은 분들에게 챙겨드리지 못해 죄송합니다.


4. 현장수령 특전은 선착순인가요?


아닙니다. 늦게 오셔도 수령 가능하십니다.

수량 넉넉하게, 구매상품 수량만큼 준비되어 있습니다.


5. 마켓페스트 입장은 어떻게 하나요?


마켓페스트의 경우에는 스타일쉐어/29cm 앱다운시 무료입장 가능합니다.

익스프레스티켓의 경우, 선착순 마감되었으며 따로 연락드릴 예정입니다.

익스프레스티켓이 있는경우, 혹여 대기줄이 발생할 경우 줄서지 않고 입장이 가능하며

익스프레스 티켓 교환소에서 입장용 익스프레스 팔찌로 교환하실수 있습니다.

티켓이 없는 경우에는 대기줄이 발생할 수 있습니다.

(낮 12시부터 오후 2시까지 가장 붐비는 시간때이므로 피해주시면 좋을 것 같습니다)


6. 포토카드, 브로마이드, 미니배너는 기존 사진인가요 이번 콜라보를 위하여 따로 촬영된 사진인가요?


포토카드의 경우 '미공개 셀카'로 이루어져 있으며

브로마이드와 미니배너는 공개된 단체컷으로 준비하였습니다.

브로마이드와 미니배너는 한종류입니다.



7. 수량은 많이 남아있나요?


현재 전 아티스트 50%이상 소진되었으며,

이 수량 마감시 재입고가 불가능합니다.

말그대로 '한정판' 이기에 한정수량으로만 진행됩니다.



8. 사전구매 종료후 구매가 가능한가요?


네 가능합니다. 현장수령 및 택배발송이 끝난 이후

소량의 제품 러비더비 사이트에서 오픈할 예정입니다.


9. 현장수령 27일 더 안풀리나요?


네 더이상 재입고되지 않습니다.

현장수령 28일도 곧 품절될 예정입니다.


10. 현장수령 장소 및 일시가 정확히 궁금해요.


DDP 마켓페스트 알림 2관 러비더비 부스입니다.

(동대문 디자인 플라자 )

2018년 10월 27일, 28일 양일간 진행되며,

부스는 낮 12시부터 오후 7시까지 열려있습니다.

하지만 대기줄 및 원활한 수령을 위하여

오후 6시 이전에 방문해주시길 부탁드립니다.

* 27일, 28일 이외에는 DDP에서 현장수령 절대로 불가능합니다 *


+ 마켓페스트에 입장하시기 위해서는 스타일쉐어 or 29cm 앱 다운이 필수로 필요합니다.

앱 다운해주시면 바로 입장이 가능하지만, 대기줄이 매우 길게 발생하고 있습니다.

입장 후 알림 2관 입구 옆 과자전 부스가 있으며, 과자전 부스 옆에 '러비더비'부스가 위치하고 있습니다.

긴 대기줄로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.


11. 아직 입금을 안했는데 24일 지나서 입금해도 구매 가능한가요?


네. 하지만, 모든 제품 '한정수량'으로 입금순으로 처리가 되고 있습니다.

(cafe24 시스템상, 입금이 되어야만 주문서가 확인이 가능합니다)

혹여 입금이 늦어서 제품을 못 받는 일이 없으시길 바랍니다 ㅠ.ㅠ

(아무리 늦어도 26일 오후 2시까지 입금해주셔야 체킹 가능합니다.)


12. 저는 현장수령을 했는데, 배송 준비중으로 나와요 왜이런가요?


cafe24 시스템상 수령 전까지는 전부 배송전으로 나옵니다.

문제없이 현장수령 와주시면 됩니다.


13. 오류로 사용된 쿠폰 / 적립금은 어떻게 되나요?


제 실수로 쿠폰이 잠시 사용 가능하게 되었습니다.

해당 건은 취소나 추가입금 없이 처리됩니다.

또한 회원가입시 지급되는 적립금 2,000원은 당연히 앞으로도 계속 사용 가능하십니다.

불편을 드려 죄송합니다.


14. 공식몰 회원만 가능한가요?


'포토팩 추첨'의 경우에만 회원분들만 가능합니다.

네이버회원, 카카오톡회원등 모든 회원분 가능하며,

비회원 고객분만 추첨에서 제외되니다.


현장수령시 수령하실수 있는 브로마이드와 미니배너는

'네이버회원, 카카오톡회원, 비회원 등 구매해주신 모든 분들이 수령하실수 있습니다.'


15. 재입고 없나요?

2018년 10월 24일 00시 기준으로 모든 사전예약이 마감되었습니다.

현장수령날짜인 10월 27일, 28일 극 소량의 제품이 준비되어 있습니다.

사전예약 없이 현장구매 가능하십니다만,

극 소량이므로 ... 참고 부탁드립니다.


16. 무통장 입금 걸어놨는데 언제까지 입금해야 하나요?

10월 26일 오후 2시 기준으로 미입금건은 전부 취소됩니다.

(26일 오후 2시에 모든 주문건 취합하여 넘어갑니다.

26일 오후 2시 이후에 입금하는 건의 경우에는, 현장수령시 확인이 전혀 불가능하기에

부득이하게 26일 오후 2시로 마감 및 취합 진행하도록 하겠습니다.)


감사합니다.



당일 구매자분들의 성함, 연락처, 마케팅동의를 받고 있습니다.

차후 진행될 이벤트에 활용될 예정이오니,

부디 본인 휴대폰번호를 꼭 적어주시길 부탁드립니다.


감사합니다.







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